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女子吐槽用餐被收700元服务费却无服务

2023-05-31

餐饮吧报道,据九派新闻消息,近日,广东深圳一女子吐槽在餐厅用餐后,被收取了700元服务费,但服务质量却配不上这个价格。

据当事人陈女士介绍,她和朋友一行6人在深圳某餐厅就餐,共计花费7708.8元。其中菜品7008元,服务费700.8元。但是,陈女士认为自己在用餐过程中,没有感受到明显的服务,并表示整个用餐过程中,服务员仅提供了上菜服务,连酒都是自己倒的。

陈女士还表示,自己在很多地方用过餐,一般需要收取服务费的情况下,服务员一般都会站在客人旁边随时提供服务。

对此,店方回应称,包房用餐提供1对1的管家服务,按总价的10%收取服务费。但是这点一般不会提前告知,因为明码标价,收费单上也会清楚地标注这一项。若觉得服务不好,可以当面向工作人员反映,看能不能免掉服务费。

不可否认,餐饮经营离不开服务,因为服务决定着餐饮经营的成败。同样的菜品、同样的价格、同样的环境,服务不一样,最终产生的结果也会不同。所以,对餐厅而言,做好客户服务,是永不过时的话题。

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